WIE KONTAKTIERE ICH EINEN VERKÄUFER / HÄNDLER?
A.) Auf der Detailseite jedes Produktes findest du direkt über der Preisanzeige den Link "Fragen zum Produkt".
B.) Solltest du Fragen zur Bestellung haben, kontaktiere einfach den zuständigen Händler unter "Mein Konto" > "offene Bestellungen". Hier kannst du den Händler unter "-Weitere Optionen-" eine Nachricht schreiben.
C.) Eine Übersicht über alle Verkäufer/Händler findest du unter "STORES". Auch hier hast du die Möglichkeit den gewünschten Händler zu kontaktieren.
BESTELLUNG / MEIN KONTO
Bestellvorgang:
Lege die gewünschten Produkte in den Warenkorb indem du auf der Produktdetailseite den Button „IN DEN WARENKORB“ anklickst. Wenn du dein(e) Produkt(e) in den Warenkorb gelegt hast, klicke auf den Button „ZUR KASSE GEHEN“.
Solltest du nicht eingeloggt sein, musst du dich nun anmelden. Wenn du noch kein Kundenkonto bei uns hast, musst du dich vorher registrieren und ein Kundenkonto aktivieren damit du deine Bestellung fortsetzen kannst!
Du siehst nun die Bestellübersicht – überprüfe die angegebenen Daten genau und wähle dann eine Zahlart aus. Mit einem Klick auf den Button „BESTÄTIGEN UND BEZAHLEN“ gelangst du zur Bezahlseite. Ergänze ggf. die Daten und klicke auf „ZAHLUNG AUSFÜHREN“ um die Bestellung abzuschließen.
Bitte beachte dass deine Bestellung in Lieferungen aufgeteilt wird. Jede Lieferung wird von einem unserer Partnerstores bearbeitet. Solltest du Fragen zu einer Lieferung oder einem Produkt haben, wende dich direkt an den jeweiligen Verkäufer – unter dem Menüpunkt STORES findest du alle Kontakte.
Registrierung:
Wenn du neu bei uns bist und eine Bestellung machen willst, musst du ein Kundenkonto anlegen. Am oberen Bildschirmrand findest du die „ANMELDEN“ Funktion – einfach anklicken und „NOCH NICHT REGISTRIERT“ auswählen. Gib jetzt sorgfältig deine Daten ein und klicke auf den Button „REGISTRIEREN“. Nach diesem Schritt bekommst du eine E-Mail zugesandt indem du aufgefordert wirst, dein Konto zu aktivieren. Achtung: Erst nachdem du den Link in der E-Mail angeklickt hast, ist dein Benutzerkonto freigeschalten.
Du hast keine E-Mail erhalten? Manchmal kommt es vor das eine E-Mail im Spam-Ordner landet, sollte diese hier auch nicht zu finden sein, kontaktiere bitte den MOREBOARDS Support.
Mein Konto / Login:
Unter dem Bereich „Mein Konto“ hast du die volle Kontrolle über deine getätigten Bestellungen und deine Daten. Klicke am oberen Bildschirmrand auf „ANMELDEN“ und gib deine Login Daten ein. Solltest du noch kein Kundenkonto erstellt haben musst du dich vorher registrieren.
Unter „BESTELLUNGEN“ kannst du den Status zu jeder Lieferung verfolgen, den Verkäufer kontaktieren oder einen Artikel zurücksenden.
Halte stets deine Daten aktuell, sollte sich mal z.B. deine Adresse ändern kannst du dies unter „MEINE DATEN“ aktualisieren.
Widerrufsrecht!
Details zum Widerrufsrecht findest du hier - AGB
Artikel umtauschen – kein Problem!
Sollte dir ein Teil nicht passen (zu klein, zu groß,…) dann kontaktiere einfach direkt den Verkäufer um abzuklären, ob das Produkt in der passenden Größe noch verfügbar ist. Der Verkäufer wird dir die Ware umgehend umtauschen.
Sollte kein Umtausch mehr möglich sein (gewünschte Größe bzw. Artikel nicht mehr lagernd) dann kannst du den Artikel an uns zurücksenden - gehe dazu in deinem „Mein Konto“ Bereich und leite eine Retoure ein.
Artikel zurücksenden und Rückzahlung anfordern:
Du willst den Artikel zurücksenden und dein Geld wieder haben? Kein Problem – du hast ein 30-tägiges Widerrufsrecht!
Für eine schnelle Abwicklung empfehlen wir die unten stehende Punkte zu befolgen - Bitte beachten Sie, dass die folgenden Absätze nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
WICHTIG:
Um einen schnellen und reibungslosen Ablauf der Retoursendung und der darauffolgenden Retourbuchung zu garantieren empfehlen wir dir die untenstehenden Punkte durchzulesen und Schritt für Schritt zu erledigen. Beachte unbedingt die beiliegenden Rücksendebedingungen, diese können sich je Verkäufer bzw. Händler unterscheiden.
Gehe in deinen „Mein Konto“ Bereich und wähle zuerst die Bestellung und dann den Artikel aus, den du zurücksenden willst. Unter „Weitere Optionen“ wählst du nun „Retoure“ aus und du gelangst zur Rücksende-Seite. Hier kannst du wenn du willst einen Grund, kurze Beschreibung (Grund) eingeben und auf den Button „weiter“ klicken - Ein Grund ist nicht erforderlich für einen gültige Retoure!
Solltest du per Vorkasse oder Sofortüberweisung bezahlt haben, wirst du nun nach deinen Bankdaten gefragt – diese benötigen wir, um dir dein Geld auf das angegebene Konto zurück zu erstatten. Hast du mit Kreditkarte bezahlt, wird dir der Betrag einfach auf dein Kreditkartenkonto gutgeschrieben.
Drucke nun die Rücksendedokumente aus und klicke auf den Button „Fertigstellen“ – dies schließt den Vorgang ab und der Händler wird über die Rücksendung informiert.
Du hast keinen Drucker? Klicke trotzdem auf „Ausdruck starten“ – das Retoursendedokument öffnet sich nun. Notiere dir die Nummer des Retourscheins, deinen Namen und Telefonnummer auf ein leeres Blatt Papier und lege es dem Paket mit dem Artikel bei. Klicke anschließend unbedingt auf den Button „Fertigstellen“ damit der Händler über die Rücksendung informiert wird! Pro Artikel den du zurücksenden willst, ist dieser Vorgang zu wiederholen.
Du kannst nun das Paket absenden - sobald es beim Händler eintrifft erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail. Bitte beachte das die Rückerstattung ein paar Werktage in Anspruch nehmen kann, je nachdem woher du kommst und bei welcher Bank du bist.
ZAHLUNG
Kreditkarte
Derzeit akzeptieren wir folgende Kreditkarten: Visa, MasterCard.
Zahlungsvorang: Um eine erfolgreiche Zahlung mittels Kreditkarte bei uns erreichen zu können solltest du deine Kreditkarte oder folgende Daten zur Hand haben. Kartenfirma (zb. MasterCard), den Namen des Karteninhabers, die Kartennummer, die Karten-Prüfnummer (die 3stellige Zahl auf der Rückseite der Karte) und das Gültigkeitsdatum der Karte.
Sobald du deine Zahlung mit Klick auf den Button Zahlung Ausführen bestätigt hast, wird der Betrag von deiner Kreditkarte abgebucht und deine Bestellung wird sofort als Bezahlt markiert und kann somit gleich bearbeitet werden.
3-D Secure Code:
Falls du aufgefordert wirst den 3D-Secure Code einzugeben, und diesen aber nicht eingerichtet hast, hast du die Möglichkeit diesen Schritt mit Klick auf "später" (oder ähnliche Bezeichnung) zu überspringen.
Mit 3-D Secure sollen das Betrugsrisiko und der Ausfall von Zahlungen durch Kartenmissbrauch reduziert werden. Mehr Infos dazu findest du hier, oder bei deinem Kreditkarteninstitut.
Bei einer Retoure oder Stornierung der Bestellung wird dir der Betrag umgehend wieder retour gebucht!
100% Sicher durch 256bit SSL Zertifikat - Weitere Informationen zum Thema Datenschutz.
Jede Bestellung wird nur über eine gesicherte Leitung abgearbeitet, das heißt, dass deine Daten vor Dritte geschützt sind! Siehe SSL Zertifikat.
Sollte der Zahlvorgang durch irgendwelche Umstände oder Ladefehler unterbrochen werden, wird deine Kreditkarte nicht belastet und die Bestellung wird automatisch gelöscht. In diesem Fall musst du ganz einfach nochmal deinen Warenkorb mit den gewünschten Produkten füllen und den Bestellvorgang nochmals starten.
Sofortüberweisung
Wie bei einer Kreditkartenzahlung bekommen wir bei der Bezahlmethode „Sofortüberweisung“ direkt nach abgeschlossener Sofortüberweisung eine Bezahlt-Bestätigung und können die Bestellung gleich bearbeiten!
Zahlungsvorang:
Um den Zahlungsdienst Sofortüberweisung.de verwenden zu können ist ein aktives Online-Banking Konto Voraussetzung. Bevor du eine Zahlung mit Sofortüberweisung.de startest solltest du folgende Daten parat haben. Kontonummer, Bankleitzahl, einen gültigen TAN und deinen Online-Banking PIN. Du wirst während des Bezahlvorgangs auf eine 265bit gesicherte Webseite (Siehe SSL Zertifikat) von Sofortüberweisung.de geleitet. Hier musst du dich mit deiner Kontonummer und deinem PIN einloggen. Es werden nur transaktionsrelevante Daten gespeichert, eine Speicherung von PIN und TAN findet nicht statt. Nachdem du dich erfolgreich eingeloggt hast, muss die Zahlung noch mit einem gültigen TAN bestätigt werden. Bei einer Retoure oder Stornierung der Bestellung wird dir der Betrag umgehend wieder retour gebucht!
100% Sicher durch 256bit SSL Zertifikat - Weitere Informationen zum Thema Datenschutz.
Jede Bestellung wird nur über eine gesicherte Leitung abgearbeitet, das heißt, dass deine Daten vor Dritte geschützt sind! Siehe SSL Zertifikat.
Sollte der Zahlvorgang durch irgendwelche Umstände unterbrochen werden, wird dein Bankkonto nicht belastet und die Bestellung wird automatisch gelöscht. In diesem Fall musst du ganz einfach nochmal deinen Warenkorb mit den gewünschten Produkten füllen und den Bestellvorgang nochmals starten.
Vorauskasse
Immer noch eines der gängigsten und sichersten Zahlungsmittel, aber mit gewissen Nachteilen! Wir haben für unsere Kunden aus Deutschland und Österreich jeweils ein separates Bankkonto eingerichtet um die Bankspesen so gering wie möglich zu halten. Nach erfolgreicher Bestellung bekommst du eine E-Mail mit den Bankdaten und den für die Überweisung nötigen Verwendungszweck. Bei der Überweisung solltest du unbedingt den Verwendungszweck angeben, da es sonst zu erheblichen Verzögerungen bei der Bestätigung der Bestellung kommen kann! Bei einer Retoure oder Stornierung der Bestellung wird dir der Betrag umgehend wieder retour gebucht!
Nachteil: Leider können wir Bestellungen mit dieser Bezahlmethode erst nach Eingang der Zahlung auf einem unserer Konten bestätigen, das kann bis zu 3 Werktage dauern (Voraussetzung ist der korrekt angegebene Verwendungszweck).
Weitere Informationen zum Thema Datenschutz.
VERSANDKOSTEN
Unsere Versandkosten sind in 4 Tarifzonen aufgeteilt! Für unsere Kunden aus Österreich, Deutschland und Luxemburg gilt, ab 40€ Bestellwert (pro Lieferung) kostenloser Versand!
Standard Zone 1
Länder: Österreich, Deutschland und Luxemburg
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€ 0,00 - 40,00 |
€ 3,50 |
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€ 40,00 - € 200,00 |
KOSTENLOS |
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>€ 200,00 |
KOSTENLOS |
Standard Zone 2
Länder: Belgien, Bulgarien, Frankreich, Italien, Niederlande
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€ 0,00 - 40,00 |
€ 9,00 |
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€ 40,00 - € 200,00 |
€ 9,00 |
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>€ 200,00 |
KOSTENLOS |
Standard Zone 3
Länder: Dänemark, Finnland, Irland, Kroatien, Liechtenstein, Rumänien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich
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€ 0,00 - 40,00 |
€ 19,00 |
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€ 40,00 - € 200,00 |
€ 19,00 |
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>€ 200,00 |
€ 19,00 |
Standard Zone 4 (die Zustellung kann länger als 3 Tage dauern)
Länder: Griechenland, Litauen, Portugal, Spanien, United States
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€ 0,00 - 40,00 |
€ 30,00 |
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€ 40,00 - € 200,00 |
€ 30,00 |
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>€ 200,00 |
€ 30,00 |
Versanddauer
Sobald die Bestellung vom zuständigen Händler (mehr Infos hier) bestätigt wurde, dauert die Zustellung im Schnitt 3 Tage. Es kann sein, dass eine Bestellung die mehr als 1 Produkt umfasst von mehreren verschiedenen Händlern bestätigt, bearbeitet und versendet wird. Hier kann es zu unterschiedlichen Zustellzeiten kommen. Damit du immer auf dem aktuellen Stand bist, bekommst du für jedes Paket das versendet wurde eine Trackingnummer mit der du die Lieferung verfolgen kannst. Bei Fragen zu deiner Bestellung verwende das Kontaktformular hier.
Versandpartner
Derzeit versenden wir über folgende Paketdienste unsere Ware:
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Name |
Hotline |
Webseite |
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Post.at |
0810 010 100 |
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DPD Österreich |
0810 810 373 |
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DPD Deutschland |
01805 373 200 |
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DHL |
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GLS |
0900 / 340070 |
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UPS |
08100 06630 |
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Hermes |
+43 05043 7637 |
ALLGEMEINES
Kontakt
Bei Fragen zu einem Produkt oder einer Lieferung solltest du dich am besten gleich an den Zuständigen Händler wenden. Informationen wie Kontaktadresse, E-Mailadresse oder Telefonnummer findest du hier /view/storelocator/display
Für technische Fragen wendest du dich an info@moreboards.com oder an +43 5285 6208330.
MOREBOARDS GmbH
Kreuzlau 390b
6290 Mayrhofen
Österreich
Hotline
Für Fragen ist unser Team unter der Telefonnummer +43 5285 6208330 (Montag bis Freitag von 08:00-17:00 Uhr) erreichbar.
Damit wir deine Fragen schnell beantworten können, halte stets die Bestellnummer oder Artikelnummer bereit!
Fragen per E-Mail
Wenn du Fragen zu einem Produkt, zu deiner Bestellung oder sonstiges hast verwende einfach unsere Onlineformular hier. Wir versuchen alle E-Mails so schnell wie möglich zu beantworten!
Skype Hotline
In den Geschäftszeiten (Montag bis Freitag von 08:00-17:00 Uhr) steht dir zusätzlich noch ein Berater via Skype zu Verfügung.
Skypename: moreboards_support
Trusted Shops Gütesiegel
Trusted Shops Kundenbewertung
Kundenbewertungen sind eine große Orientierungshilfe, die am besten funktioniert, wenn sich viele beteiligen! Die Qualität unseres Shops spiegelt sich in den Kundenbewertungen wieder, zudem ist es uns wichtig, dass die Unabhängigkeit und Echtheit Ihrer Bewertung sichergestellt ist – deshalb verwenden wir die Trusted Shops Kundenbewertung.
Kürzlich eine Lieferung erhalten und noch nicht bewertet?
Unterstützen Sie unseren Shop, wenn Sie zufrieden mit unserer Leistung waren. Sie erhalten von uns eine Aufforderung zur Bewertung, bspw. wenn die Ware versendet wurde. In dieser E-Mail finden Sie einen Link. Durch Anklicken erreichen Sie die Trusted Shops Kundenbewertung und können dort unseren Shop für eine Bestellung bewerten.
Sicherheit - SSL - SECURE SOCKET LAYER
Sicherheit wird bei uns sehr groß geschrieben. Unser Shop verwendet immer dann eine 256bit gesicherte Leitung sobald deine Daten (Mehr zum Thema Datenschutz hier) verwendet werden z.B. beim Registrieren, Anmelden, Bestellen usw.
Die Identität von MOREBOARDS GmbH in Mayrhofen, Tirol AT wurde von GlobalSign Extended Validation CA - G2 verifiziert.
Informationen zum Datenschutz findest du hier.
Datenschutz - mehr infos hier
Impressum
MOREBOARDS GmbH
Kreuzlau 390b
6290 Mayrhofen
Österreich
Telefonnummer: +43 (0) 5285 62083 31
E-Mail-Adresse: info@moreboards.com
Geschäftsführer: Markus Bair
